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Erro em instalação de HP 1015



Existem 4 respostas neste tópico

#1 edneygoncalves    

edneygoncalves
  • Participante
  • 349 mensagens

Publicado 15 March 2006 - 09:51 PM

Olá pessoal!

 

Hoje instalei em uma máquina da empresa (AMD 1800pro+) o Windows XP + SP2 (em cima do Win98).

 

Eu sei que não é o ideal, mas está funcionando normal.

 

O único problema é que tento instalar a impressora (HP LaserJet 1015) e não consigo.  Já baixei o drive completo pelo site da própria HP, mas insiste em dar a mensagem abaixo:

 

Posted Image

 

Baixei outro driver (tb da HP) com 54MB e sai a mensagem que já tem um software em outra versão instalado e que preciso desinstalá-lo através do painel de controle. 
Pois é, vou lá e tento desinstalá-lo e ele não deixa, e dá a mesma mensagem que já tem um software instalado.

 

 http://www.babooforu...3.gif Problema: Não consigo instalar o software e nem tão pouco desinstalar o que já está lá (que não funciona).....alguém pode me ajudar. 

 

Obs.: Já entrei em modo de segurança como administrador e nada... http://www.babooforu.../smilies/14.gif

 

 



#2 tatha    

tatha

    Windows Expert

  • Participante
  • 11444 mensagens

Publicado 15 March 2006 - 10:18 PM

Tente postar a imagem novamente ou poste o que diz na mensagem de erro.

#3 edneygoncalves    

edneygoncalves
  • Participante
  • 349 mensagens

Publicado 16 March 2006 - 03:42 PM

Acho que agora foi 'http://www.babooforum.com.br/idealbb/images/smilies/4.gif


Obrigado!!


#4 tatha    

tatha

    Windows Expert

  • Participante
  • 11444 mensagens

Publicado 16 March 2006 - 05:28 PM

Bem, deveria ter postado os dados contidos no relatório, ali onde está clique aqui   mas vamos tentar uma coisa:

 

 

Entre no programa de instalação da impressora , depois de começar o programa de instalação abra uma janela do prompt de comandos (iniciar,executar,cmd)  , e digite ali:  net stop spooler

e tecle enter . Deixe que acabe o processo de instalação e depois volte ao prompt e digite:

net start spooler

 

Veja se resolveu.

 

 

Se não resolveu tente postar mais detalhes conforme mencionei acima.


#5 edneygoncalves    

edneygoncalves
  • Participante
  • 349 mensagens

Publicado 16 March 2006 - 09:28 PM

OK cara, valeu!!

Vou tentar amanhã e te dou uma resposta.

Muito obrigado 'http://www.babooforum.com.br/idealbb/images/smilies/4.gif