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ajuda impressora HP C4280

19 posts neste tópico

estou com problema na instalação da hp photosmart c4280 all-in-one, eu tinha instalado na minha impressora antes de formatar o PC , depois que formatei o PC fui instalar ela, so que esqueci o cabo USB conectado ( não sei se isso tem a ver com o problema), então desistalei os programas da HP, reiniciei o PC e fui tentar instalar novamente com cabo USB desconectado ate pedir, depois que pede e conecto a USB nao consegue achar a impressora aparece o simbulo , clicando la aparece a menssagem... " Um dos disposisivos USB conectados a este computador teve um mau funcionamento e o windows nao reconhece" ... fala q esta e em negrito .. "dispositivo desconhecido" ....tentei clicar em propriedades e atualizar os drives mais nao acha nada... alguém pode me ajudar a resolver esse problema ????

obrigado

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Tentou conectar o cabo USB em outra porta além da que ele já estava conectado? Pode ser que ela tenha sido danificada nesse processo. Teste a conexão do seu multifuncional com o PC pelas demais entradas USB - se disponíveis - e/ou teste outro dispositivo que utilize esse tipo de conexão na porta que se supõe que esteja com defeito, pra motivo de comparação. Lembrando que também é válido contactar o suporte técnico da HP pra um auxílio mais direcionado. Pode ir nesta página (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/solveCategory?lc=pt&cc=br〈=pt&dlc=pt&product=3192753) que existem várias opções de interação.

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Troque o cabo USB que é de velocidade 1.0 por um 2.0, ou desabilite a USB 2.0 de seu computador na BIOS ou no gerencidador de dispositivos.

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Rapaz acabei de tentar instalar aqui em casa esta Multifuncional, pelo que consequi descobrir o problema é o cabo USB, para funcionar tem que ser um cabo USB 2.0. Vou comprar um outro cabo de melhor qualidade e tentar resolver, depois posto se funcionar.

Flw

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estou com problema na instalação da hp photosmart c4280 all-in-one, eu tinha instalado na minha impressora antes de formatar o PC , depois que formatei o PC fui instalar ela, so que esqueci o cabo USB conectado ( não sei se isso tem a ver com o problema), então desistalei os programas da HP, reiniciei o PC e fui tentar instalar novamente com cabo USB desconectado ate pedir, depois que pede e conecto a USB nao consegue achar a impressora aparece o simbulo , clicando la aparece a menssagem... " Um dos disposisivos USB conectados a este computador teve um mau funcionamento e o windows nao reconhece" ... fala q esta e em negrito .. "dispositivo desconhecido" ....tentei clicar em propriedades e atualizar os drives mais nao acha nada... alguém pode me ajudar a resolver esse problema ????

obrigado

Oi se você conseguiu resolver seu problema me ajude também, pois o meu é identico ao seu, comprei novo cabo com velocidade 2.0 e nada, reinstalei e nada, falei com o pessoal da HP e me deram de 10 a 20 dias para receber um email onde eu deveria me dirigir a uma Assistência Técnica para troca do equipamento mas isso só depois que receber o email com a solicitação do serviço com este prazo de 10 a 20 dias ÙTEIS. Preciso resolver URGENTE este problema trabalho com a impressora e já estou perdendo dinheiro. se puder me ajudar?!

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Oi se você conseguiu resolver seu problema me ajude também, pois o meu é identico ao seu, comprei novo cabo com velocidade 2.0 e nada, reinstalei e nada, falei com o pessoal da HP e me deram de 10 a 20 dias para receber um email onde eu deveria me dirigir a uma Assistência Técnica para troca do equipamento mas isso só depois que receber o email com a solicitação do serviço com este prazo de 10 a 20 dias ÙTEIS. Preciso resolver URGENTE este problema trabalho com a impressora e já estou perdendo dinheiro. se puder me ajudar?!

Tente isso :

delete o software completo da hp. drivers também.

retire o cabo usb da impressora.

Pressionando os botões cancelar (quinto botão)+o de cópia colorida(oitavo botão), retire o cabo de alimentação de energia, aguarde 10 segundos, e reinsira-o. vai dar um reset na impressora, configure-a, instale os drivers atualizados do site e verifique.


X2 [email protected] Brisbane

2gb 667 Kingston

8800GT EVGA stock

M2N-SLI

Windows XP SP3

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oi amigo, faz o seguinte, você ira desinstalar a impressora por esse caminho, dentro do cd de instalacao, clique na pasta util, depois em ccc, e execute um por um os arquivos L1, L2, L3 e L4, reiniciando o PC sempre q solicitado.

depois você vai desinstalar o item suporte a impressão, e se possivel ira reinstalar os drivers usb.

depois faça a instalação normal, com o cabo desconectado ateh ser solicitado... e vouilá (Y)


P4 3.0Ghz, 1,5GB DDR, Radeon 9600 256MB, 120GB HD IDE...vivendo no passado =P

P.s.: Eu não sou o cara da foto ^.^

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oi amigo, faz o seguinte, você ira desinstalar a impressora por esse caminho, dentro do cd de instalacao, clique na pasta util, depois em ccc, e execute um por um os arquivos L1, L2, L3 e L4, reiniciando o PC sempre q solicitado.

depois você vai desinstalar o item suporte a impressão, e se possivel ira reinstalar os drivers usb.

depois faça a instalação normal, com o cabo desconectado ateh ser solicitado... e vouilá (Y)

BOM TEM UMA MANEIRA MAIS FACIL DE SE CORRIGIR ISSO, UMA DELAS É JUSTAMENTE ATUALIZANDO A PORTA USB COM SEU FABRICANTE, ONDE ISSO CORRIGE O PROBLEMA FACILMENTE, OUTRA, INDO EM PAINEL DE CONTROLE/SISTEMA/VAI NA ABA HARDWARE/ENTRA EM GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS, DENTRO DE GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS VAI EM CONTROLADORES USB BARRAMENTO SERIAL UNIVERSAL, DESINSTALA O DISPOSITIVO DESCONHECIDO E DESATIVE O UNICO ITEM QUE TEM A PALAVRA ENHANCED(GERALMENTE STANDARD ENHANCED HOST CONTROLER POREM DEPENDENDO DO CONTROLADOR ELE PODE VARIAR, MAS DESATIVE APENAS O DISPOSITIVO QUE TEM A PALAVRA ENHANCED, AS VEZES APARECEM 2 COM A MESMA PALAVRA PODE DESATIVAR OS DOIS, MAS CUIDADO, SE você USAR UM MOUSE OU TECLADO USB NÃO FAÇA ISSO, SE você REDUZIR OS RECURSOS USB AO DESATIVAR OS DOIS PARAM DE FUNFA, ENTÃO SÓ DESATIVE SE NÃO TIVER MOUSE E TECLADO USB.

APOS DESATIVAR O ENHANCED, A IMPRESSORA POSSIVELMENTE VAI COMEÇAR A INSTALAR OS DRIVERS FALTANTES, CASO ELA SOLICITE O CD, É SÓ COLOCAR O CD DA IMPRESSORA PARA RODAR DENTRO DO SEU DRIVER DE CD/DVD E APERTAR OK, PRONTO PROBLEMA RESOLVIDO, CASO você DESATIVE O ENHANCED E OS CONTROLADORES HOOT RUB APRESENTEM TODOS UM "X" VERMELHO, GERALMENTE PARA CONTROLADORES INTEL, OU ATUALIZA OS DRIVER GENERICOS JUNTO COM A INTEL FABRICANTE DE SEU COMPUTADOR.

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Cara, desativar o enhanced com mouse e teclado USB vai complicar um pouco sua vida. Verifique se o mouse e teclado NÃO SÃO USB, ai pode desativar o enhanced. Mas essa solução nunca é recomendada,´só é recomendada para testes.


X2 [email protected] Brisbane

2gb 667 Kingston

8800GT EVGA stock

M2N-SLI

Windows XP SP3

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Se não resolveu seu problema, faça o seguinte.

entre: www.hp/support e indique a sua impressora na busca e vá em drivers e downloads. diga qual é o seu sistema operacional e baixe duas atualizações de segurança que estão disponíveis no site.

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      O23 - Service: Intel(R) Turbo Boost Technology Monitor 2.0 (TurboBoost) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\TurboBoost\TurboBoost.exe
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\UI0Detect.exe (file missing)
      O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
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