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Meu notebook não está iniciando




Existem 11 respostas neste tópico

#1 Edith Pires    

Edith Pires
  • Participante
  • 45 mensagens

Publicado 21 October 2011 - 08:44 AM

Bom dia pessoal,
Meu notebook é novo e da última vez que consegui ligar a bateria estava em 52%, de repende ele deu sinal de bateria fraca. Desde então, ele começa a inicialização, mas não termina e acaba desligado sozinho. Acho que deve está com vírus, pois já tinha observado que estava ficando lento. Por favor, o que eu faço?
Desde já agradeço.


#2 nickosoft    

nickosoft

    Hardware Expert

  • Colaborador
  • 3810 mensagens

Publicado 21 October 2011 - 10:52 AM

tente iniciar no modo seguro pra ver se carrega, se funcionar pode ser sim virus ou algo na inicializacao
vc pode entao tentar iniciar em modo seguro c suporte a rede, baixar e instalar um bom anti virus e fazer uma busca
VB.Net & C#

#3 Edith Pires    

Edith Pires
  • Participante
  • 45 mensagens

Publicado 21 October 2011 - 10:57 AM

Qual anti vírus você me indica?

#4 nickosoft    

nickosoft

    Hardware Expert

  • Colaborador
  • 3810 mensagens

Publicado 21 October 2011 - 11:01 AM

tenho avira nos meus equipamentos, mas em geral nem sempre c um anti virus se resolve todos os problemas, existe uma infinidade de softwares maliciosos divididos em uma serie de nomes, spywares malwares e assim vai....

veja inicialmente se em modo seguro inicia...
se rodar, tente desativar coisas desconhecidas e desnecessarias atraves do executar/msconfig, guia inicializacao
VB.Net & C#

#5 Edith Pires    

Edith Pires
  • Participante
  • 45 mensagens

Publicado 22 October 2011 - 10:52 AM

Mesmo no modo de segurança, o notebook desliga depois de um tempo, daí não consigo nem baixar, nem passar um anti vírus. O que eu faço agora?



#6 Silver.Lord     

Silver.Lord
  • Participante
  • 1154 mensagens

Publicado 22 October 2011 - 11:41 AM

Olá Edith Pires ,

Ao invés de tentar ligar o mesmo apenas utilizando a Bateria, já tentou Conectar o Cabo de Energia na Tomada e no Notebook ?

#7 nickosoft    

nickosoft

    Hardware Expert

  • Colaborador
  • 3810 mensagens

Publicado 22 October 2011 - 03:38 PM

se mesmo na tomada, e em modo seguro ta desligando, ou o problema é de hardware, ou algo muito grave na sua instalacao do windows mesmo
melhor procurar um profissional pra avaliar direito o q realmente esta acontecendo
VB.Net & C#

#8 Edith Pires    

Edith Pires
  • Participante
  • 45 mensagens

Publicado 30 October 2011 - 04:17 PM

Já fiz tudo que vcs me indicaram, mas não consegui terminar nenhuma operação. Contudo consegui baixar, instalar e passar o Hijack This. Segue o Log para vcs analisarem, por gentileza.


Log do Hijack This:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.3 (BETA)
Scan saved at 17:24:11, on 30/10/2011
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.01.3504)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.7600.16766)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\taskhost.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe
C:\Program Files\BisonCam\BisonHK.exe
C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\reader_sl.exe
C:\Program Files\SiS VGA Utilities\SiSTray.exe
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
C:\Program Files\Positivo Informática\Recovery\Recovery2.exe
C:\Windows\system32\SearchProtocolHost.exe
C:\Program Files\TrendMicro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft....k/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft....k/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft....k/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft....k/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft....k/?LinkId=69157
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = 1.37.57.171:80
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O2 - BHO: AC-Pro - {0FB6A909-6086-458F-BD92-1F8EE10042A0} - C:\Users\Edith\AppData\Roaming\Complitly\AutocompletePro.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files\Norton antivírus\Engine\17.9.0.12\IPSBHO.DLL
O2 - BHO: Search Helper - {6EBF7485-159F-4bff-A14F-B9E3AAC4465B} - C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Search Helper\SEPsearchhelperie.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveShellExtensions.dll
O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Windows Live Messenger Companion Helper - {9FDDE16B-836F-4806-AB1F-1455CBEFF289} - C:\Program Files\Windows Live\Companion\companioncore.dll
O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BisonHK] C:\Program Files\BisonCam\BisonHK.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SiSTray] %ProgramFiles%\SiS VGA Utilities\SiSTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\RunOnce: [] (User 'SISTEMA')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\RunOnce: [] (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Assistente para criação de disco de recuperação.lnk = ?
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Companion\companionlang.dll,-600 - {0000036B-C524-4050-81A0-243669A86B9F} - C:\Program Files\Windows Live\Companion\companioncore.dll
O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\REFIEBAR.DLL
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.ad...Plus/1.6/gp.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{BD90C996-0A62-4A18-A5AC-F54F08256B31}: NameServer = 189.40.226.80 189.40.224.5
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveSystemServices.dll
O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
O23 - Service: Norton antivírus (NAV) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Norton antivírus\Engine\17.9.0.12\ccSvcHst.exe

--
End of file - 5899 bytes



Editado por Edith Pires 30 October 2011 - 04:29 PM


#9 Silver.Lord     

Silver.Lord
  • Participante
  • 1154 mensagens

Publicado 30 October 2011 - 05:22 PM

Olá Edith Pires , por gentileza poste LOGS na Área de Malware e aguarde as Instruções de um Analista, não realize nenhum procedimento sem as orientações do mesmo...

#10 nickosoft    

nickosoft

    Hardware Expert

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  • 3810 mensagens

Publicado 30 October 2011 - 06:28 PM

mesmo assim, olhei por cima, e nada me chamou atencao
VB.Net & C#