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edha

KIS 2014 não atualiza o banco de vírus

Mensagem Recomendada

O meu KIS 2014 não está atualizando seu banco de dados. Ele é original. Quando coloco pra atualizar ele não passa de 24%. Como faço pra atualizá-lo?

Aí entrei em contato do suporte do Kaspersky e o cara mandou eu fazer o seguinte, mas diante mão não funcionou, o KIS continua sem atualizar:

Olá ,

(CERTIFIQUE QUE A DATA E HORA EM SEU COMPUTADOR ESTA ATUAL E SE POSSUI CONEXÃO COM A INTERNET PARA ATUALIZAÇÃO ONLINE DO ANTIVÍRUS )

Mude sua fonte de atualização para obter as últimas bases de dados:

Abra o Kaspersky 2014.

Clique em "Configurações".

Clique em 'adicional' à esquerda.

Clique em 'Atualização' à direita.

Clique em "Selecionar fonte de atualização.

Clique no botão "Adicionar".

Copie e cole neste endereço: http://195.122.169.15

Clique no botão 'OK'.

Clique no botão "Adicionar".

Copie e cole neste endereço: http://149.7.32.19

Clique no botão 'OK'.

Clique na linha para 'http://195.122.169.15' e clique no botão acima.

Clique na linha para 'http://149.7.32.19' e clique no botão acima.

A linha para "servidores de atualização da Kaspersky Lab 'deve ser a terceira linha agora.

Feche a janela "Atualizar configurações".

Clique na seta Voltar no canto superior esquerdo duas vezes para voltar à janela principal.

Clique em 'Atualização'

Clique em "Executar Atualização '.

Por favor, responda a esta mensagem caso necessite de ajuda adicional.

Atenciosamente,

Richard G | Suporte Tecnico | Kaspersky Lab Americas

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edha, infelizmente não existe suporte online em português, mas se inglês não for um problema tente seguir o indicado neste KB: http://support.kaspersky.com/us/9915

 

Se nada surtir efeito recorra novamente ao suporte por e-mail respondendo a mensagem que você recebeu.


e_ponto.jpg

 

E-Ponto era o administrador deste fórum. Lamentavelmente ele faleceu dia 19/Out/2014 e fará muita falta para todos.

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