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Procedimentos obrigatórios para solicitação de drivers

Drivers não detectados pelo usuário no PC/notebook ou sem suporte do seu fabricante, deverão usar este tópico dedicado para solicitação do local/driver correto para ser baixado.

Para facilitar e agilizar as respostas, é recomendável que todos os pedidos de drivers nesta área sejam acompanhados das seguintes informações:

  • Uma imagem do Gerenciador de Dispositivos.
  • Lista dos IDs que poderá ser obtida pela ferramenta abaixo.
  • Marca e modelo da placa-mãe e dos demais itens de hardware instalados.

Para notebooks:

  • Uma imagem do Gerenciador de Dispositivos.
  • Lista dos IDs;
  • Marca e modelo do notebook.

Baixem o programa abaixo, descompacte e execute-o na sua área de trabalho para facilitar. Será gerada uma lista com os IDs de seu equipamento e entre elas, aquela necessária para encontrar o driver faltante:

SaveHwids.zip

Caso não seja possível executar o SaveHwids, acessem o Gerenciador de Dispositivos -> item de hardware a ser localizado o driver -> guia "Detalhes" -> copie e postem as informações existentes na aba detalhes do item "IDs de Hardware":

SaveHwids.PNG.fd40e240ea6806b59fe3989e14

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