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Como remover conta atual e permitir acesso a novo dono

9 posts neste tópico

Minha filha possui um notebook Sony Vaio VPCEH40EB, que veio originalmente com o Windows 7 e mais tarde recebeu uma atualização legítima do Windows 10. Ocorre que ela está fazendo faculdade de arquitetura e o curso está exigindo que ela use um notebook mais potente, para rodar pesados programas de CAD.

 

Então ela decidiu vender o notebook atual. O problema é que este, com o Windows 10, tem o acesso restrito à conta dela na Microsoft, e quero apagar todos os dados dela para poder vender o produto. O que preciso é de um modo de remover toda e qualquer informação nesse sentido, tanto a conta quanto o perfil dela, para que o notebook possa ser acessado pelo novo dono a partir de uma conta genérica ou local, não ligada à Microsoft,  e que permita a esse novo dono  iniciar o processo de conexão à Microsoft com suas próprias informações.

Em resumo: preciso apagar por completo os dados da minha filha e permitir ao novo dono acessar o notebook e criar sua conta do zero.

Como devo proceder? Grato agora.


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Opa, 

É fácil: acesse o Configurações no Windows 10, e vá em Atualizações e Segurança, Recuperar. Ao clicar no Começar Agora, do Restaurar o PC, ele te dá 2 opções: escolha a que Remover Tudo. Tem as imagens anexadas.

O Windows irá fazer o procedimento.

Recomendo, após a instalação terminar, executar a Limpeza de Disco em modo de administrador, para limpar qualquer resquício que possa ter ficado.

Outra opção, mais trabalhosa, é fazer uma formatação do zero, dando boot pelo pendrive. A ativação do Windows 10 será automática, pois já está atrelada ao hardware do notebook.

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DiegoSecco, esse procedimento sugerido irá apenas remover os dados da minha filha e manter o Windows 10 ou irá restaurar para o Windows 7, que era a versão anterior do sistema?


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eu estou tentando fazer este procedimento no notebook da minha esposa pois meu filho encheu de virus e ao tentar restaurar o Windows desta mesma maneira ele da erro e tentei pelo cmd ja no boot e ele diz que o disco esta protegido contra gravação. como retirar esta proteção ?

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Em 13/03/2017 at 8:00 PM, Rodolosld disse:

eu estou tentando fazer este procedimento no notebook da minha esposa pois meu filho encheu de virus e ao tentar restaurar o Windows desta mesma maneira ele da erro e tentei pelo cmd ja no boot e ele diz que o disco esta protegido contra gravação. como retirar esta proteção ?

Amigo, fico te devendo uma resposta mais técnica. Mas, a mais fácil, seria uma formatação do "zero". deve resolver.

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coloquei o hd para verificação pelo H.B. cd em modo dos e ele encontrou 183 setores defeituosos no inicio do hd e estou esperando agora ele acabar a verificação e ja tem mais de 24 horas e nao chegou nem na metade, apos o termino vou tentar novamente a restauração e volto a postar.

agradecido pela atennção

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Infelizmente não pude usar as instruções sugeridas. Vou explicar abaixo, lembrando que fiz todo o processo acompanhado de minha filha, sempre com seus dados corretos em mão (e-mail e senha registrados na conta dela na Microsoft).

Ligado o notebook, apareceu a tela de bloqueio com a imagem do usuário (minha filha), nome e sobrenome, com o campo de senha embaixo. Colocamos a senha correta, mas o sistema acusou senha errada.

Então, logo abaixo apareceu um link para redefinição de senha. Ao clicar nele, veio o aviso de que é preciso um disco ou drive USB para fazer essa redefinição.

Criei um drive USB para isso em outro PC com Windows 10 (minha conta Microsoft).

Ao usar o drive USB no notebook em questão, apareceu mensagem de erro e não pude prosseguir com a redefinição de senha.

Reiniciei o notebook e desta vez após nova tentativa com a mesma senha, apareceu o aviso de que poderia redefinir a senha no site account.live.com/password/reset

Fizemos todo o procedimento pelo site citado mas, mesmo com a senha redefinida, continuou dando erro de senha.

Busquei outros modos de tentar solucionar e achei a opção de dar boot em modo seguro. Para isto, cliquei no botão Reiniciar mantendo a tecla Shift pressionada.

Obviamente, a senha do usuário normal (minha filha) não funcionou também neste caso. Só foi possível usar este recurso porque, por precaução, bem antes eu havia criado uma conta de administrador com a senha "admin" (mas sem um nome associado). 

Dentre as opções disponíveis neste caso, decidi primeiramente usar a Restauração do Sistema. Em duas tentativas, com os únicos dois pontos de restauração existentes, deu mensagem de erro:

"Detalhes:

Falha da Restauração do Sistema ao restaurar o diretório do ponto de restauração.
Origem: AppxStaging
Destino: %ProgramFiles%\WindowsApps
Erro não especificado durante a Restauração do Sistema. (0x80070091)

Você pode tentar a Restauração do Sistema novamente e escolher um outro ponto de restauração. Se esse erro persistir, tente um método de recuperação avançado."

Reiniciei novamente em modo seguro e desta vez escolhi usar a opção Restaurar o PC, mas mantendo os arquivos do usuário.

Completada esta ação, o notebook mostrou a tela de bloqueio, mas com detalhes importantíssimos:

- Ainda mostra a imagem do mesmo usuário (minha filha)
- Agora mostra apenas o prenome e não mais o sobrenome!
- No canto inferior direito da tela de bloqueio, diferente de antes, aparecem apenas os ícones de idioma, rede e acessibilidade
- O ícone com as opções Desligar, Suspender e Reiniciar simplesmente sumiu!

E, outra vez, qualquer senha usada (a anterior e a redefinida) resultou em mensagem de senha errada.

Ou seja, fiquei preso, pois nem posso mais reiniciar o notebook para tentar usar outras opções disponíveis no modo de segurança. Se ainda pudesse, eu iria tentar a opção Restaurar o PC, mas desta vez sem manter os arquivos do usuário.

Foi um processo cansativo e demorado, que me tomou cerca de quatro horas e foi piorando a cada vez, até culminar numa situação sem saída, pelo menos para mim.

Por enquanto, a única opção disponível é usar o botão Vaio, que permite (assim espero) devolver o notebook para as configurações padrão de fábrica.

Mas minha intenção é manter o Windows 10, pois ele foi comprado, registrado e ativado, além de ter recebido todas as atualizações até o momento.

Existe algum outro método que eu possa usar para tentar pelo menos a opção Restaurar o PC?

O que quero é manter os arquivos e programas atualmente no sistema, para que minha filha possa mover para um drive USB o que ela precisar. Depois pretendo desinstalar todos os programas que instalamos no notebook, incluindo o Office 365. E, finalmente, remover a conta e o perfil do usuário Microsoft (minha filha) — tudo isto para que o novo dono receba o notebook no estado em que possa criar do zero sua conta local ou na Microsoft para usá-lo.

Alguma sugestão? Grato agora.

Editado por Paultx

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Bom dia!

Conhece o Hiren´s Boot CD? É um conjunto de ferramentas, que contem o Mini XP, que da boot em um Windows XP Live. Baixe o Hiren´s aqui: http://www.hirensbootcd.org/download/ e, gere um pendrive bootavel aqui: https://www.pendrivelinux.com/

Com isso, conseguirá ao menos copiar os dados do seu usuário (sua filha no caso). Após, proceda com a formatação completa do Windows de sua preferencia.

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    • Olá Ciro, Parece que anteriormente até os piratas eram ativados e neles tem muita gente tentando e falhando , passam a relatar muitos problemas pois usam mídias e cracks de ativação que danificam o sistema pois tem vírus . Reinstalei alguns originais depois de retirar os crackeados e fica tudo ok. Também fiz atualização de um Windows 7 para Win10 semana passada, primeira vez que faz e está validado. A MS anunciou o final do prazo mas está esticando um pouco somente para Win10 original-genuíno. Mas fiquei na dúvida quanto método do GenuineTicket.xml , você pode esclarecer mais sobre e como fez para criar ? Executou o "diegatherosstate.exe" antes da instalação e salvou fora do PC ?    
    • Eae galera beleza ? Seguinte... esta com uma luz(laranja) acessa do lado do nivel de tinta do cartucho..   Eu abri o cartucho e notei que tem duas garrinhas para cima na tela que filtra a tinta.     Vou anexar aqui a foto
    • Siga este procedimento abaixo e teste se os problemas vão persistir: https://support.microsoft.com/pt-br/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows Os drivers você deve atualizar através do site do fabricante e não por programas de terceiros.
    • Boa tarde. PC e notebook são Windows 10? Quanto ao arquivo Host, redefina-o e teste: https://support.microsoft.com/pt-br/help/972034/how-can-i-reset-the-hosts-file-back-to-the-default
O site BABOO está no ar para informar e ajudar o internauta de Windows. Este site foi publicado em 1999 por Aurélio "Baboo", engenheiro e um dos maiores especialistas brasileiros em Windows, que trabalha profissionalmente com esse sistema operacional desde 1987. Desde 2004 ele é premiado anualmente pela Microsoft como MVP (Most Valuable Professional) pela sua contribuição e ajuda à comunidade de usuários de Windows.

Em 2001 foi criado o
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O BABOO é o único site brasileiro coordenado por um especialista com reconhecimento internacional pela sua competência em Windows e que participa diariamente e ativamente nos comentários e discussões do site e fórum BABOO.