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Videos incorporados em apresentação PPT 2013 - conflito

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Trabalho com apresentações em PowerPoint há 12 anos e de uns tempos pra cá estou tendo problemas com os vídeos inseridos nas apresentações.

Quando apresento em 2 telas (uma TV e meu notebook), o vídeo incorporado à apresentação roda travando, como se faltasse memória (o que não é a questão), e quanto apresento apenas para 1 tela (meu notebook) o vídeo roda perfeitamente.

Fiz vários testes com vários formatos de vídeos, pesos de vídeo, diferentes bit hates e não obtive sucesso algum.

Tentei ajuda com o suporte gringo do Office, mas acharam melhor falar com o suporte daqui do Brasil, mas o telefone simplesmente não responde.

Alguma ideia mais do que eu possa fazer?

Obrigada!

 

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