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Illustrator tem muitos problemas desconhecidos

Mensagem Recomendada

Eu sou totalmente novo no Adobe Illustrator e tento encontrar alguns conselhos.
Quando eu abro o arquivo .ai, uma mensagem de erro aparece: 'Adobe Illustrator tem muitos problemas desconhecidos'. O erro ocorre para um arquivo .ai, mas não para outros.
Alguém pode me aconselhar de uma solução para isso. Muito obrigado

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Instala a aplicação do Illustrator diretamente no telemóvel e vê se dá.
Também posso recomendar este serviço Illustrator reparar on-line
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