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Mariana Casini

Mensagem chegando no Outlook 2016 Bagunçada

Mensagem Recomendada

Bom dia pessoal! 

Gostaria de uma ajuda por favor! Aqui na empresa onde trabalho, temos o Pacote Office Professional 2016.

Na conta do e-mail do faturamento, quando ela envia e-mails para o comercial da empresa, ele recebe as mensagens dela toda bagunçada. E as vezes também quando ela envia anexo no e-mail ou ele não recebe o e-mail, ou recebe o e-mail sem o anexo.

Vou enviar um exemplo aqui para vocês verem.

Porém essa mesma pessoa envia para outras pessoas e a mensagem chega normalmente, fiz o teste também pedindo pra ela me enviar um e-mail e chega normal.

E o comercial também recebe mensagens de outras pessoas normalmente, a única mensagem que chega para ele bagunçada é do faturamento.

Já abri um chamado no provedor de e-mails, porém me informaram que seria um problema a ser tratado com a Microsoft. Já entrei em contato com a Microsoft também me pediram para pesquisar nos fóruns ou solicitar um atendimento pago.

Tentei reinstalar o office em ambas as máquinas e criar um novo perfil no outlook, também não funcionou.

O filtro spam de ambos e-mails estão desativados.

E incluí ambos e-mails na Whitelist no webmail dos dois.

Não sei mais o que posso fazer, me ajudem por favor! 

Muito obrigada

Mariana

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