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advogada76

Acesso Remoto Sem Autorização

Mensagem Recomendada

Prezados, não sou da área de tecnologia e preciso da ajuda de alguém que tenha conhecimento do assunto. Há pouco mais de 3 meses meu HD precisou ser trocado e fui à assistência técnica autorizada DELL no centro de SP para instalação do hardware e dos softwares originais de fábrica. Depois disto, por duas vezes, eu notei que, ao deixar a tampa aberta, mas sem utilizar o computador, quando eu retornava à frente da tela, percebi que havia, ao menos, uma dezena de janelas abertas. De imediato, achei que tinha se tratado de uma reiniciação do Windows 10, ou a possibilidade de ter deixado alguma tecla pressionada. Hoje, entretanto, ao passar perto do computador que eu ainda sequer tinha mexido, vi que ele estava ligado, em atividade. Quando olhei para a tela notei que o mouse estava em movimento e alguém acessava remotamente meu notebook. Havia dezenas de janelas abertas, inclusive e-mail, edge e outras que não consegui identificar. Pelo que notei, ele mexia nas configurações de rede da máquina. Quando tentei tomar o controle, e desabilitar a rede wifi, o cursor do mouse novamente se mexeu sozinho e cancelou a tentativa de desligar a rede sem fio. Fui em desligar, e, mais uma vez, a tentativa foi impedida supostamente por quem estava controlando o notebook. Na segunda vez fui mais rápida e consegui desligar, usando a tela touch. Fui a um técnico aqui perto de casa e ele desabilitou a rede VPN, mas não acho que tenha sido por ali. Depois, sozinha, desabilitei nas configurações de segurança, a possibilidade de acesso remoto do computador. estou assustada porque nunca tinha visto isto acontecer. Preciso saber se meu computador está dentro de uma rede criada possivelmente por quem teve acesso físico ao meu computador enquanto estava na assistência técnica. Não faço downloads de arquivos duvidosos e, depois da configuração inicial, instalei o libreoffice apenas. Preciso de ajuda, de verdade.

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Para podermos ajuda-la, faça integralmente o estabelecido neste "Tópico de procedimento padrão obrigatório do Fórum para exames de Logs"  Logs do HijackThis ** leia antes de postar **

Após feitos os procedimentos, postar o Log do HijackThis para exame na área Remoção de vírus e malware

 


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