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GabrielLV

Problema com Trend Micro House Call

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Essa é a tela do downloader do programa, ao final ele carregará a tela inicial do software. De qualquer forma, verifique se existe a pasta "C:\ProgramData\Trend Micro\DiamondRing\Package" e execute o arquivo "drscanner.exe".

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Não, não há nada naquela pasta, o programa simplesmente termina o carregamento e desaparece, não abrindo mais nenhuma outra janela.

 

A única coisa presente naquela pasta era arquivo .exe, que ao executado dava o seguinte erro:

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Executa o aplicativo através de uma conta de Administrador? Há outro antivírus instalado no PC? No seu caso, aparentemente sequer foi feito o download dos arquivos.

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Postado (editado)

Sim, foi através de uma conta de Administrador (inclusive é a única conta que tem nesse PC, já que apenas eu o utilizo), antivírus existe apenas o Panda Dome e o Malwarebytes.

 

Também estranhei isso, porque simplesmente a janela de carregamento do programa chega até o final e se fecha, sem abrir nem gerar nada em seguida... Na dúvida irei tentar com o antivírus desativado, já edito com resultados...

 

EDIT: Mesmo resultado, com o Panda desligado e o Malwarebytes fechado... 😕

Editado por GabrielLV

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Se continua o mesmo cenário da imagem acima, o programa não está baixando devidamente os arquivos. Migre para outro produto que realize verificações online.

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